Kaip atsisakyti papildomų užduočių nesugadinant santykių su kolegomis

Daugeliui žmonių žodis „ne” darbe sunkiai ištariamas. Norime būti naudingi, nenorime atrodyti nepalankūs ar tingūs, bijome pakenkti santykiams ar karjerai. Todėl sutinkame su visais prašymais ir po kelių mėnesių atsiduriame užgriuvę darbų, kurių nespėjame atlikti, ir nuolat jaučiame stresą. Tačiau mokėjimas tinkamai atsisakyti yra svarbus profesinis įgūdis, kuris, atvirkščiai, dažnai stiprina pagarbą.

Kodėl taip sunku pasakyti „ne”

Priežasčių keletas. Pirma, norime, kad mus mėgtų ir vertintų. Antra, bijome konflikto ar atsakomybės, jei užduotis nebus atlikta. Trečia, dažnai manome, kad esame vieninteliai, kurie galime padaryti darbą gerai. Ketvirta, kartais nesuvokiame, kiek iš tikrųjų jau turime užduočių, todėl nauja atrodo nedidelė.

Kaip atsisakyti papildomų užduočių nesugadinant santykių su kolegomis — Nuotr.: US Embassy from New Zealand, Public domain, Wikimedia Commons (šaltinis)

Verta prisiminti, kad kiekvienas „taip” kažkam kitam yra ir „ne”. Jei sutinkate su papildoma užduotimi, tarsi atsisakote ko nors kito: svarbaus projekto, poilsio ar kokybės.

Šią temą papildo straipsnis: Kaip išvengti perdegimo darbe: ankstyvi požymiai ir sprendimai.

Prieš atsakydami – sustokite

Pirmas žingsnis yra paprasčiausias: nesutikite iš karto. Atsakykite: „Leisk man pažiūrėti į savo planus ir atsakysiu iki vakaro.” Tai suteikia laiko apsvarstyti, ar turite pajėgumų, ir apsaugo nuo impulsyvaus sutikimo. Dauguma žmonių tokį atsakymą supranta ir vertina.

Per tą laiką paklauskite savęs: kiek tai užtruks? Kokios užduotys dėl to nukentės? Ar tai mano atsakomybė? Ar kas nors kitas galėtų padaryti geriau ar greičiau?

Atsisakykite aiškiai, bet švelniai

Kai nusprendėte atsisakyti, venkite ilgų pasiteisinimų, nes jie dažnai skamba kaip derybų pradžia. Geriau pasakyti paprastai ir pagarbiai: „Dėkoju, kad pagalvojai apie mane, bet šiuo metu negaliu to imtis, nes dirbu prie … ” Aiškumas rodo pagarbą kitam žmogui, nes jis žino, kad reikia ieškoti kito sprendimo.

Galima pridėti ir paaiškinimą: „Šią savaitę turiu du terminus, todėl negalėčiau padaryti gerai.” Taip kolega mato, kad atsisakymas susijęs ne su juo, o su jūsų pajėgumais.

Pasiūlykite alternatyvą

Dažnai galima padėti kitaip, nei prašoma. Pavyzdžiui: „Šią savaitę negaliu, bet galėčiau padėti kitą savaitę”, „Negaliu paruošti viso dokumento, bet galiu peržiūrėti jūsų juodraštį”, „Žinau, kas gali geriau padėti, pasiūlysiu pakalbėti su …” Toks atsakymas išlaiko gerus santykius ir rodo, kad jums rūpi.

Svarbu neapsiimti pernelyg daug alternatyvų, nes tai gali sukelti tą pačią problemą. Pasiūlykite tik tai, ką iš tiesų galite padaryti.

Su vadovu kalbėkite apie prioritetus

Atsisakyti vadovui sunkiausia, bet čia padeda kitoks požiūris: paklauskite, ką atidėti. Pavyzdžiui: „Šiuo metu dirbu prie A ir B. Jei imsiuosi C, kurią užduotį atidėti?” Tai ne atsisakymas, o prioritetų derinimas. Vadovai dažnai nežino visko, ką veikiate, ir įvertina atvirumą.

Jei vadovas vis tiek nusprendžia, kad nauja užduotis svarbesnė, tai yra jo sprendimas, ir jūs jau nuo atsakomybės už neįvykdytą ankstesnį darbą apsisaugojote.

Elgesys su kolegomis

Kolegoms atsakykite paprastai ir draugiškai. Jei jie prašo pagalbos, kuri trunka kelias minutes, ir turite laiko, padėkite, nes tai stiprina komandą. Bet jei tampa įprasta, kad vienas žmogus visada padeda, o kiti nieko, verta pasikalbėti ir sureguliuoti darbo pasidalijimą. Taip pat verta skatinti kolegas patiems ieškoti sprendimų, nes padėjimas visada tuos pačius dalykus išmoko juos prašyti, o ne spręsti.

Kaip elgtis su kaltės jausmu

Po atsisakymo dažnai kyla kaltė. Tai normalu, ypač pradžioje. Primeskite sau, kad apsaugojote savo laiką ir kokybę, o kitas žmogus tikrai suras sprendimą. Dažniausiai atsisakymas sukelia mažiau reakcijos, nei tikimasi. Kaltė mažėja praktikuojant, kaip ir bet kuris įgūdis.

Kada geriau sutikti

Atsisakyti ne visada reikia. Kartais papildoma užduotis yra galimybė išmokti kažko naujo, parodyti iniciatyvą ar padėti komandai krizės metu. Svarbu sąmoningai pasirinkti: ar tai atitinka mano tikslus, ar turiu laiko, ar nesukelsiu didesnės žalos kitose srityse. Jei atsakymai teigiami, sutikite ramiai ir su malonumu.

Pavyzdinės frazės

Kai žodžiai nesikaupia, gali padėti paruošti kelias frazes. „Dabar neturiu galimybės to imtis, nes dirbu prie prioritetinių užduočių.” „Norėčiau padėti, bet šią savaitę esu užimtas; galiu kitą savaitę.” „Negaliu padaryti viso darbo, bet galiu padėti su viena dalimi.” „Ar galime aptarti, kuri užduotis svarbesnė?” Šie sakiniai mandagūs, aiškūs ir nepalieka įspūdžio, kad atsisakote dėl nenoro bendradarbiauti. Pakartokite juos balsu keletą kartų, ir kitą kartą bus lengviau ištarti.

Ribos ir pagarba sau

Gebėjimas atsisakyti yra susijęs su ribų nustatymu. Jei dirbate ilgiau nei turėtumėte, atsakote į laiškus naktį ar nuolat padedate kitiems savo poilsio sąskaita, ilgainiui kenčia sveikata ir darbo kokybė. Pagalvokite, kokios yra jūsų ribos: kiek darbo valandų norite dirbti, kada nebeatsakote, kokias užduotis laikote savo atsakomybe. Aiškios ribos padeda ir kitiems žinoti, ko tikėtis. Dažnai komanda tik laukia, kad kas nors pirmas apie jas prabiltų.

Mintis pabaigai

Gebėjimas atsisakyti – ne egoizmas, o atsakingas laiko ir energijos valdymas. Žmogus, kuris taria „ne” tada, kai reikia, ir „taip”, kai gali pasiūlyti kokybišką darbą, dažnai tampa patikimesnis ir labiau vertinamas. Pradėkite nuo mažų atsisakymų ir pamatysite, kad santykiai ne tik nenukenčia, bet ir stiprėja.